Yardım & Destek
İletişim
Sorularınız için buradayız. Genellikle 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
📬 Bize Yazın
Sık Sorulan Sorular
Genel
Ücretsiz plan ne kadar sürer?
Süresiz kullanılabilir. Ücretsiz planda aylık 3 masal hakkı tanınır; bir plana geçilene kadar bu sınır geçerlidir.
Masallar kaç yaşa uygun?
3-12 yaş arası çocuklar için tasarlandı. Masal oluştururken yaş bilgisi girilerek içerik otomatik olarak uyarlanır.
Türkçe dışında dil var mı?
Şu an yalnızca Türkçe desteklenmektedir. Diğer dil desteği planlarımız arasında yer alıyor.
Üyelik & Ödeme
Aboneliği nasıl iptal ederim?
Hesabım sayfasındaki "Ödeme Yönetimi" butonuna tıklayarak Stripe müşteri portalına erişebilir, aboneliğinizi oradan iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında dönem sonuna kadar haklarınız devam eder.
Ödeme güvenli mi?
Tüm ödemeler Stripe altyapısıyla 256-bit SSL şifreleme ile işlenir. Kart bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz.
Yıllık planı aylık ödeyebilir miyim?
Evet. Her iki planda da aylık ve yıllık seçenek mevcuttur. Yıllık seçimde %20-24 indirim uygulanır.
Gizlilik & Güvenlik
Çocuğumun verileri güvende mi?
Evet. Kişisel veriler KVKK kapsamında şifreli olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Çocuk adları yalnızca masal oluşturmak amacıyla kullanılır.
KVKK uyumlu musunuz?
Evet. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Referral
Tavsiye et sistemini nasıl kullanabilirim?
Bir masal oluşturduktan sonra "Arkadaşınla Paylaş" bölümü görünür. Buradaki WhatsApp veya link kopyalama butonlarıyla özel referral bağlantınızı paylaşabilirsiniz.
İndirim ne zaman hesabıma yansır?
Davet ettiğiniz arkadaş yıllık Aile planına üye olduğunda aboneliğinize otomatik olarak +30 gün eklenir.
Kaç kişiyi davet edebilirim?
Sınırsız! Her başarılı davet için +30 gün kazanırsınız.
Teknik
Masalları indirebilir miyim?
Bu özellik yakında geliyor. Şimdilik masallarınıza Kütüphane sayfasından ulaşabilir ve sesli dinleyebilirsiniz.
Mobilde çalışıyor mu?
Evet. Tüm modern tarayıcılarda ve mobil cihazlarda sorunsuz çalışır. iOS ve Android için PWA olarak da eklenebilir.